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《非空调规范》要求,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车( )。发现可能损坏车辆设施和影响安全,文明的行为及时制止。

A、叫卖

B、拣拾

C、讨要

D、通勤

答案:ABC

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旅客将宠物携带上车,应( )。应知应会-《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02315.html
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《高铁中型及以上车站规范》贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备,提供免费( )等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02305.html
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( )可以发布商业广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-21e0-c0c7-f71e22d02303.html
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铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d0231c.html
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投诉处理过程中,凡发生工作人员利用职权()等违规违纪行为的,应视情节,按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d02314.html
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《铁路旅客运输规程》规定,对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02327.html
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《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》(铁总运电[2014]203号),旅客持开车前48小时以内的车票办理改签时,可选择( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d0231d.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,()设置的垃圾箱(桶)上有烟灰盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d02314.html
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《空调规范》途中标准中要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02306.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当( )抢救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-fad0-c0c7-f71e22d02323.html
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铁路运输考试题库

《非空调规范》要求,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车( )。发现可能损坏车辆设施和影响安全,文明的行为及时制止。

A、叫卖

B、拣拾

C、讨要

D、通勤

答案:ABC

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旅客将宠物携带上车,应( )。应知应会-《客规》

A. 予以没收

B. 补收四类包裹运费

C. 应安排在列车通过台由旅客自行看管

D. 应加倍补收四类包裹运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02315.html
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《高铁中型及以上车站规范》贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备,提供免费( )等服务。

A. 小食品

B. 饮品

C. 报刊

D. wifi

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02305.html
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( )可以发布商业广告。

A. 车厢四壁

B. 车窗

C. 卧具

D. 列车广播系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-21e0-c0c7-f71e22d02303.html
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铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警( )。

A. 火灾、爆炸、中毒等

B. 醉酒滋事行为

C. 自然灾害

D. 铁路设备、设施故障造成的事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d0231c.html
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投诉处理过程中,凡发生工作人员利用职权()等违规违纪行为的,应视情节,按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。

A. 谋取私利

B. 隐瞒事实

C. 弄虚作假

D. 按章处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d02314.html
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《铁路旅客运输规程》规定,对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。

A. 品名

B. 件数

C. 重量

D. 价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02327.html
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《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》(铁总运电[2014]203号),旅客持开车前48小时以内的车票办理改签时,可选择( )

A. 预售期内其他列车

B. 开车前其他列车

C. 开车后至票面日期当日24点之前的列车

D. 票面日期次日的其他列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d0231d.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,()设置的垃圾箱(桶)上有烟灰盒。

A. 落客平台

B. 售票厅

C. 候车室

D. 站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d02314.html
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《空调规范》途中标准中要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。

A. 无污渍

B. 无残渣

C. 无堵塞

D. 无积水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02306.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当( )抢救。

A. 及时联系当地医疗急救机构

B. 送就近医院

C. 送铁路医院

D. 及时报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-fad0-c0c7-f71e22d02323.html
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