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不知随人意票务模块01-06

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不知随人意票务模块01-06

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安全技术部牵头（），每月至少开展 1 次总部级日常票务稽查工作，稽查项目采用抽检形式。

A、调度票务部

B、财务部

C、车站服务部

D、设备维保部

答案：AB

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根据《总部票务运作管理办法》，TVM废票是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票。

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AFC 维修人员从 TVM/ITVM 内取出的单程票直接投入车票回收箱。

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同一票务事故的情节涉及两条或以上的票务事故条款时，以事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。

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车站服务部（）不少于一次对车站单程票控制措施落实情况进行检查。

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布袋内单个信封开封后发现车票实际数量与加封信息不一致的情况，则由票务室通知车站，由责任人到票务室确认。车站应在接到通知后的（）个工作日内到票务室确认，逾期票务室对相应车站按遗失车票处理。

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（）负责组织车票销毁工作。

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调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部/设备维保部，车站服务部在（）工作日内提交整改情况。

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根据《总部票务运作管理办法》，车站现金安全区域包含( )。

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( )负责票务备品（设备箱除外）的申购和更换票务钥匙的管理。

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若定性为票务事故的，在定性后的（）工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。

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不知随人意票务模块01-06

安全技术部牵头（），每月至少开展 1 次总部级日常票务稽查工作，稽查项目采用抽检形式。

A、调度票务部

B、财务部

C、车站服务部

D、设备维保部

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根据《总部票务运作管理办法》，TVM废票是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票。

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AFC 维修人员从 TVM/ITVM 内取出的单程票直接投入车票回收箱。

点击查看答案

同一票务事故的情节涉及两条或以上的票务事故条款时，以事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。

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车站服务部（）不少于一次对车站单程票控制措施落实情况进行检查。

A. 每周

B. 每月

C. 每季度

D. 每半年

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布袋内单个信封开封后发现车票实际数量与加封信息不一致的情况，则由票务室通知车站，由责任人到票务室确认。车站应在接到通知后的（）个工作日内到票务室确认，逾期票务室对相应车站按遗失车票处理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

（）负责组织车票销毁工作。

A. 车站服务部

B. 调度票务部

C. 生产物资部

D. 票务室

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调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部/设备维保部，车站服务部在（）工作日内提交整改情况。

A. A、3个

B. B、4个

C. C、5个

D. D、7个

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根据《总部票务运作管理办法》，车站现金安全区域包含( )。

A. 票务管理室

B. 客服中心含临时票厅

C. TVM

D. 票盒

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( )负责票务备品（设备箱除外）的申购和更换票务钥匙的管理。

A. 车站服务部

B. 设备维保部

C. 调度票务部

D. 生产物资部

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若定性为票务事故的，在定性后的（）工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。

A. A、5个

B. B、4个

C. C、3个

D. D、2个

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