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不知随人意票务模块01-06

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不知随人意票务模块01-06

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售票员上岗时间：车站最早一列载客列车到达前 10 分钟至本站末班车离开车站。

答案：B

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车站服务部负责本部门的票务运作分析，每月（）工作日以电子邮件形式报调度票务部。

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票务安全教育主要包括（）等内容?

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车站 TVM、ITVM、BOM 全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由值班站长及以上级别人员决定售卖预赋值单程票或者纸票。

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日常使用的票务钥匙由值班员及以上级别人员保管，其它备用钥匙由站长加封后交行车值班员放在锁闭的柜子中保管。

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车站的纸质台账、报表及各类票据在票务管理室保管（）后，可进行装订封箱放入车站备品库存放；保管满一年后可申请销毁。

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原则上车票只能保存在车票的安全区域内，如中心票库、编码室、车票清洗室、票务管理室（收益核算室）、客服中心（临时票亭）、自动售票机、闸机、车票回收箱。

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员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向票务稽查部门举报，举报可采取以下方式进行：

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TVM/ITVM 内现金、车票全部清出：维修时 AFC 人员可单独使用 TVM/ITVM 门钥匙、钱箱钥匙和支架钥匙。

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（）负责组织车票销毁工作。

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车站服务部需在开通前（）完成车站票务工作人员的业务评估。

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不知随人意票务模块01-06

售票员上岗时间：车站最早一列载客列车到达前 10 分钟至本站末班车离开车站。

答案：B

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车站服务部负责本部门的票务运作分析，每月（）工作日以电子邮件形式报调度票务部。

A. A、第1个

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票务安全教育主要包括（）等内容?

A. A、票务事故

B. B、票务案例

C. C、典型票务事件

D. D、票务稽查管理办法

点击查看答案

车站 TVM、ITVM、BOM 全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由值班站长及以上级别人员决定售卖预赋值单程票或者纸票。

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日常使用的票务钥匙由值班员及以上级别人员保管，其它备用钥匙由站长加封后交行车值班员放在锁闭的柜子中保管。

点击查看答案

车站的纸质台账、报表及各类票据在票务管理室保管（）后，可进行装订封箱放入车站备品库存放；保管满一年后可申请销毁。

A. 1 个月

B. 2个月

C. 1 个月

D. 6个月

点击查看答案

原则上车票只能保存在车票的安全区域内，如中心票库、编码室、车票清洗室、票务管理室（收益核算室）、客服中心（临时票亭）、自动售票机、闸机、车票回收箱。

点击查看答案

员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向票务稽查部门举报，举报可采取以下方式进行：

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 当面举报

D. 邮件举报

点击查看答案

TVM/ITVM 内现金、车票全部清出：维修时 AFC 人员可单独使用 TVM/ITVM 门钥匙、钱箱钥匙和支架钥匙。

点击查看答案

（）负责组织车票销毁工作。

A. 车站服务部

B. 调度票务部

C. 生产物资部

D. 票务室

点击查看答案

车站服务部需在开通前（）完成车站票务工作人员的业务评估。

A. A、半个月

B. B、1个月

C. C、1周

D. D、三个月

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