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不知随人意票务模块01-06

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不知随人意票务模块01-06

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售出当天卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在任意车站按车票余值办理退票。

答案：B

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日常使用的票务钥匙由值班员及以上级别人员保管，其它备用钥匙由站长加封后交行车值班员放在锁闭的柜子中保管。

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质保期内发现不合格车票时需设立台账以记录和统计，并及时知会 AFC 建设部门、（）督促供货商补还相应数量的车票。

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对存在票务收益隐患的设备问题，车站服务部需在车站发现后的（)内将信息报知调度票务部。

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票务安全教育主要包括（）等内容?

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根据《总部票务运作管理办法》，车站现金安全区域包含( )。

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若定性为票务事故的，在定性后的（）工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。

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调度票务部应定期发布数据异常统计分析（含交易异常、错误扣费、数据完整率等），自发布当日起，问题涉及线路应在（）月内答复原因或采取措施。

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根据《总部票务运作管理办法》，免费更新是指售票员在付费区模式下进行更新，选择用现金付款更新的方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用的操作。

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原则上车站需在日切时间（2:30）后半小时到运营前一小时之内完成补币，严禁在日切时间前后半小时期间操作 TVM 补币。

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业务培训：借用时间要求不超过（）

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不知随人意票务模块01-06

售出当天卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在任意车站按车票余值办理退票。

答案：B

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日常使用的票务钥匙由值班员及以上级别人员保管，其它备用钥匙由站长加封后交行车值班员放在锁闭的柜子中保管。

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质保期内发现不合格车票时需设立台账以记录和统计，并及时知会 AFC 建设部门、（）督促供货商补还相应数量的车票。

A. 车站服务部

B. 调度票务部

C. 生产物资部

D. 票务室

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对存在票务收益隐患的设备问题，车站服务部需在车站发现后的（)内将信息报知调度票务部。

A. A、2小时

B. B、12小时

C. C、10小时

D. D、24小时

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票务安全教育主要包括（）等内容?

A. A、票务事故

B. B、票务案例

C. C、典型票务事件

D. D、票务稽查管理办法

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根据《总部票务运作管理办法》，车站现金安全区域包含( )。

A. 票务管理室

B. 客服中心含临时票厅

C. TVM

D. 票盒

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若定性为票务事故的，在定性后的（）工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。

A. A、5个

B. B、4个

C. C、3个

D. D、2个

点击查看答案

调度票务部应定期发布数据异常统计分析（含交易异常、错误扣费、数据完整率等），自发布当日起，问题涉及线路应在（）月内答复原因或采取措施。

A. 4个

B. 3个

C. 2个

D. 1个

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根据《总部票务运作管理办法》，免费更新是指售票员在付费区模式下进行更新，选择用现金付款更新的方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用的操作。

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原则上车站需在日切时间（2:30）后半小时到运营前一小时之内完成补币，严禁在日切时间前后半小时期间操作 TVM 补币。

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业务培训：借用时间要求不超过（）

A. 6个月

B. 2个月

C. 2周

D. 一个月

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