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不知随人意票务模块01-06

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不知随人意票务模块01-06

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判断题

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根据《总部票务运作管理办法》，车站现金安全区域包含票务管理室、客服中心(不含临时票亭)和TVM。

答案：B

不知随人意票务模块01-06

同一票务事故的情节涉及两条或以上的票务事故条款时，以事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。

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车票借用部门负责借用车票的管理，结合本部门的具体情况制定借用车票使用管理细则，超过（）个工作日不办理续借手续/未归还车票，车票借出部门发通知给车票借用部门，并抄送票务室，由票务室将此批车票列入黑名单。

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违章事件涉及部门在事件发生后（）工作日内（不含发生日），将调查报告提交安全技术部、调度票务部。

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对无法再使用的车票，由（）按相关规定办理申请报废，报废后再进行销毁

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对已证实为车票被盗、被劫等可明确排除员工侵占的情况，由（）对事件定性定责，责任部门根据（）确定的性质及责任进行处理。

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调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部/设备维保部，车站服务部在（）工作日内提交整改情况。

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车站服务部所保管的车票不能直接申请报废，需上交至票务室进行处理。

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银行交付的尾箱必须当天由值班站长与客运值班员在监控仪下开启，（）需及时清点尾箱内现金。

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原则上车票只能保存在车票的安全区域内，如中心票库、编码室、车票清洗室、票务管理室（收益核算室）、客服中心（临时票亭）、自动售票机、闸机、车票回收箱。

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车站 TVM、ITVM、BOM 全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由值班站长及以上级别人员决定售卖预赋值单程票或者纸票。

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不知随人意票务模块01-06

根据《总部票务运作管理办法》，车站现金安全区域包含票务管理室、客服中心(不含临时票亭)和TVM。

答案：B

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同一票务事故的情节涉及两条或以上的票务事故条款时，以事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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违章事件涉及部门在事件发生后（）工作日内（不含发生日），将调查报告提交安全技术部、调度票务部。

A. A、5个

B. B、3个

C. C、2个

D. D、1个

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对无法再使用的车票，由（）按相关规定办理申请报废，报废后再进行销毁

A. 车票保管部门

B. 调度票务部

C. 生产物资部

D. 安全技术部

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对已证实为车票被盗、被劫等可明确排除员工侵占的情况，由（）对事件定性定责，责任部门根据（）确定的性质及责任进行处理。

A. 综合管理部

B. 调度票务部

C. 生产物资部

D. 安全技术部

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调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部/设备维保部，车站服务部在（）工作日内提交整改情况。

A. A、3个

B. B、4个

C. C、5个

D. D、7个

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车站服务部所保管的车票不能直接申请报废，需上交至票务室进行处理。

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银行交付的尾箱必须当天由值班站长与客运值班员在监控仪下开启，（）需及时清点尾箱内现金。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 站务人员

D. 当班值班站长

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车站 TVM、ITVM、BOM 全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由值班站长及以上级别人员决定售卖预赋值单程票或者纸票。

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