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不知随人意票务模块01-06

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不知随人意票务模块01-06

题目内容

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简答题

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根据《总部票务运作管理办法》，简述售票员交接不清的定义

答案：售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

不知随人意票务模块01-06

调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部/设备维保部，车站服务部在（）工作日内提交整改情况。

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车站服务部（）对车站控制措施的执行情况进行分析、总结。

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车站一天出现机币和假币金额达到 10 枚及以上或假钞 2 张及以上，需立即逐级上报，车站服务部收到信息后及时通报（）。

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车站服务部（）对车站的单程票清点和盘点规定执行情况进行抽查。

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一般情况下，BOM 不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在 BOM 上出售普通单程票。

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车站人员遗失车票，在( )工作日完成调查，确定需要补款的由票务室下发《补款通知书》补款。

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( )负责票务备品（设备箱除外）的申购和更换票务钥匙的管理。

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车票借用部门负责借用车票的管理，结合本部门的具体情况制定借用车票使用管理细则，超过（）个工作日不办理续借手续/未归还车票，车票借出部门发通知给车票借用部门，并抄送票务室，由票务室将此批车票列入黑名单。

业务培训：借用时间要求不超过（）

票务安全教育主要包括（）等内容?

题目内容

(

简答题

)

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不知随人意票务模块01-06

根据《总部票务运作管理办法》，简述售票员交接不清的定义

答案：售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

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车站服务部（）对车站控制措施的执行情况进行分析、总结。

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车站一天出现机币和假币金额达到 10 枚及以上或假钞 2 张及以上，需立即逐级上报，车站服务部收到信息后及时通报（）。

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车站服务部（）对车站的单程票清点和盘点规定执行情况进行抽查。

A. 每周

B. 每月

C. 每季度

D. 每半年

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一般情况下，BOM 不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，（）可根据实际情况决定在 BOM 上出售普通单程票。

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车站人员遗失车票，在( )工作日完成调查，确定需要补款的由票务室下发《补款通知书》补款。

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( )负责票务备品（设备箱除外）的申购和更换票务钥匙的管理。

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