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不知随人意票务模块01-06

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不知随人意票务模块01-06

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判断题

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根据《总部票务运作管理办法》，弃票指在查票过程中乘客放弃的地铁公司发行的车票。

答案：A

不知随人意票务模块01-06

车站 TVM、ITVM、BOM 全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由值班站长及以上级别人员决定售卖预赋值单程票或者纸票。

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车站服务部（）对车站的单程票清点和盘点规定执行情况进行抽查。

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根据《总部票务运作管理办法》，车站现金安全区域包含( )。

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若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中间站时不出站，该团体的乘车费用按从起点站至中间站的单程收费。

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车站服务部所保管的车票不能直接申请报废，需上交至票务室进行处理。

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。原则上客运值班员处理 3 分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过 5 分钟不能解决问题时，需报站长及以上级别人员按特殊审批流程处理，由（）到现场办理。

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AFC 维修人员从 TVM/ITVM 内取出的单程票直接投入车票回收箱。

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有值车票（含预赋值单程票、预赋值储值票、一卡通、日票、纪念票、纸票、团体票、赠票，下同）、车票回收箱的储值票，需由当班客运值班员与另一名员工共同清点加封。售票员结账时的车票需由班客运值班员与售票员本人共同清点加封。其它车票可单人清点加封。

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质保期内发现不合格车票时需设立台账以记录和统计，并及时知会 AFC 建设部门、（）督促供货商补还相应数量的车票。

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团体票可由售票员办理，客运值班员到现场确认，办理后不予退票。

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(

判断题

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不知随人意票务模块01-06

根据《总部票务运作管理办法》，弃票指在查票过程中乘客放弃的地铁公司发行的车票。

答案：A

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车站 TVM、ITVM、BOM 全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由值班站长及以上级别人员决定售卖预赋值单程票或者纸票。

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车站服务部（）对车站的单程票清点和盘点规定执行情况进行抽查。

A. 每周

B. 每月

C. 每季度

D. 每半年

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根据《总部票务运作管理办法》，车站现金安全区域包含( )。

A. 票务管理室

B. 客服中心含临时票厅

C. TVM

D. 票盒

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若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中间站时不出站，该团体的乘车费用按从起点站至中间站的单程收费。

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车站服务部所保管的车票不能直接申请报废，需上交至票务室进行处理。

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A. 售票员

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 站长

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AFC 维修人员从 TVM/ITVM 内取出的单程票直接投入车票回收箱。

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质保期内发现不合格车票时需设立台账以记录和统计，并及时知会 AFC 建设部门、（）督促供货商补还相应数量的车票。

A. 车站服务部

B. 调度票务部

C. 生产物资部

D. 票务室

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团体票可由售票员办理，客运值班员到现场确认，办理后不予退票。

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