相关题目
单选题
客户存在以下情况的,不允许办理携号转网
单选题
以下哪些号码携出后可能存在的风险:
单选题
单位名下号码需持( )、( )和( )至归属地各县区指定营业厅专席申请过户至个人名下后再办理携转。
单选题
不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“( )”和“( )”。
单选题
目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。单位证件开户的号码,物联网,( ),以及和多号、( )、( )等虚拟副号无法办理。
单选题
建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常( ),及时关注( ),并建立( )。
单选题
建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报( )、( )、( ),并跟踪投诉处理质量。
单选题
所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ),客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或 号码销号后应至少保存三年。
单选题
外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息,严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后,须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
单选题
热线渠道办理业务时(含呼出、呼入),须做 到“四个百分百”。
