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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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温州OAO已接入的业务有？

A、A、号卡

B、B、合约

C、C、宽带

D、D、终端

答案：ACD

2022销售经理宽级化考试

中国移动客户出访以下哪些国家，只需每天支付6元/9元/20元，便可无限享用WLAN国际漫游高速上网服务。

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（）应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。

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根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，应符合本规范所规定的（）和（）。

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营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴清话费月费的发票，但不能打印欠费月发票。

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非全球通客户按网龄可获得1至（）倍不等的积分。

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一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个号码可以加入多个家庭亲情网。

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下述属于恶意扣费的投诉问题有：（）、（）、（）、（）。

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浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带（含融合和包年宽带）客户,FTTH接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动。

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以下星级可享受的欠费透支额度正确的是？

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符合退费授权标准0-200元的岗位有哪些？

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多选题

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2022销售经理宽级化考试

温州OAO已接入的业务有？

A、A、号卡

B、B、合约

C、C、宽带

D、D、终端

答案：ACD

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中国移动客户出访以下哪些国家，只需每天支付6元/9元/20元，便可无限享用WLAN国际漫游高速上网服务。

A. 香港

B. 澳门

C. 台湾

D. 美国

E. 马来西亚

点击查看答案

（）应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。

A. 服务标签

B. 客户标签

C. 集团标签

D. 号码标签

点击查看答案

根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，应符合本规范所规定的（）和（）。

A. 服务质量指标

B. 通信质量指标

C. 服务效率指标

D. 投诉指标

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营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴清话费月费的发票，但不能打印欠费月发票。

A. 正确

B. 错误

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非全球通客户按网龄可获得1至（）倍不等的积分。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个号码可以加入多个家庭亲情网。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下述属于恶意扣费的投诉问题有：（）、（）、（）、（）。

A. 违法协议多收费

B. 不明增值业务扣费

C. 伪造订制记录多收费

D. 手机软件恶意吸费

点击查看答案

浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带（含融合和包年宽带）客户,FTTH接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下星级可享受的欠费透支额度正确的是？

A. 五星金300元

B. 五星银200元

C. 四星20元

D. 二星5元

E. 一星5元

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符合退费授权标准0-200元的岗位有哪些？

A. 营业厅店长

B. 地市投诉中心班长

C. 在线公司班组长

D. 客服部协调室班组长

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