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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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以下属于终端销售违规行为的有

A、A、办理合约未给用户指定手机；

B、B、合约办理额外收取费用；

C、C、购买串号进行批量出库；

D、D、对异网用户出售手机

答案：ABC

2022销售经理宽级化考试

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加入家庭套餐后，如成员原先支付帐户上还有话费余额没有用完，在加入家庭套餐后原有帐户上的话费同时转入到户主的帐户上一起使用。

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个人客户手机号码线上补（换）卡，如因客户填写的（）或（）（）等导致申请后无法补换卡，公司不承担责任

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新《消法》中，经营者向消费者提供有关商品或者服务的（），应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

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互联网接入服务协议（包括纸质的和电子的）续存时限为至少6个月。

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普通用户办理预存10元话费合约，优惠期24个月，承诺保底38元可享受话费抵扣（）元/月

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因，可能影响用户使用的，应提前通告所涉及的用户,如超过（）小时影响用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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16周岁以下未成年人入网：只限营业厅办理，社会渠道无法办理

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2022销售经理宽级化考试

以下属于终端销售违规行为的有

A、A、办理合约未给用户指定手机；

B、B、合约办理额外收取费用；

C、C、购买串号进行批量出库；

D、D、对异网用户出售手机

答案：ABC

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A. A、10分

B. B、5分

C. C、1分

D. D、0.5分

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以下哪一种渠道不可以查询到相关订购的各类包月类增值业务？

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B. 网上营业厅（www.10086.cn）

C. 掌上营业厅（wap.10086.cn）

D. 社会合作渠道店

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加入家庭套餐后，如成员原先支付帐户上还有话费余额没有用完，在加入家庭套餐后原有帐户上的话费同时转入到户主的帐户上一起使用。

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个人客户手机号码线上补（换）卡，如因客户填写的（）或（）（）等导致申请后无法补换卡，公司不承担责任

A. 身份信息不准确

B. 遇不可抗力因素

C. 自然灾害

D. 我公司系统原因

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新《消法》中，经营者向消费者提供有关商品或者服务的（），应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

A. 质量

B. 性能

C. 用途

D. 有效期限

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互联网接入服务协议（包括纸质的和电子的）续存时限为至少6个月。

A. 正确

B. 错误

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普通用户办理预存10元话费合约，优惠期24个月，承诺保底38元可享受话费抵扣（）元/月

A. A、10

B. B、12

C. C、8

D. D、20

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因，可能影响用户使用的，应提前通告所涉及的用户,如超过（）小时影响用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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16周岁以下未成年人入网：只限营业厅办理，社会渠道无法办理

A. A、正确

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