围绕做正确而难做的事，支撑高质量发展，必须坚决围绕五大到底进行通路深度运营

互联网信息服务提供者应当以显著的方式公布有效联系方式，接受用户及其他互联网信息服务提供者的投诉，并自接到投诉之日起（ ）内作出答复。

互联网信息服务提供者应当加强系统安全防护，依法维护用户上载信息的安全，保障用户对上载信息的( )

互联网信息服务提供者应当加强系统安全防护，依法维护用户上载信息的安全，保障用户对上载信息的( )

移动电话业务变更时限指用户办理（ ）等服务项目，自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间。

短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（ ）。

电话装机、移机时限：农村为平均值≤20日，最长为（ ）日

电话装机、移机时限：城镇为平均值≤15日，最长为（ ）日

电信业务经营者应免费向用户提供（ ）等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处( )元以上三万元以下的罚款。

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处一万元以上（ ）元以下的罚款。