对于野呼组织，将进行结算款冻结，冻结时间为？

省际跨区补卡仅提供普通4G USIM卡，对于涉及NFC、RFID、一卡双号（一个SIM卡，两套卡数据）等特殊卡品种暂不提供此服务；对虚拟卡号、低资费套餐黑名单业务的卡不予办理此服务。

已购买5G手机的客户，可通过“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”操作路径打开5G开关。

百万客户申诉率的计算公式是：百万客户申诉率=工信部公布的申诉量/财务对外口径百万用户数。

新用户入网，二次放号号码未清除原有收费业务，仍收取费用，属于恶意扣费。

在用户不知情的情况下，企业通过修改后台支撑系统，强行变更各类业务的收费标准多收费，属于恶意扣费

在用户不知情或未授权的情况下，自动利用移动终端支付功能进行消费的，属于恶意扣费

企业未经用户二次确认，为用户开通包月类增值业务；未明示收费标准或未经用户确认，为用户订购点播类增值业务，属于恶意扣费。

用户办理的业务到期应停止，在企业未告知用户的情况下，被继续收取业务费,属于不明扣费。

负面攻击类信息，互联网服务专席人员应在首次回应中予以正面回应，宣传正向声音，说明公司的态度与政策，公布真实情况，并提供相关澄清信息的网络链接，并引导向具体问题聚焦，避免单纯隔空对骂。

互联网服务专席对监测到的互联网投诉信息，在经筛滤进入待处理后应在5分钟内利用互联网客服身份做出首次回应，根据客户投诉渠道不同，建立有效的互联网客户投诉处理点对点信息沟通渠道，并根据投诉情况进行后续处理。