7.客户投诉处理原则及目标?【出自乌铁客[2011]255号关于下发《乌鲁木齐铁路客户服务中心人工在线受理客户投诉管理工作暂行办法》的通知》】

30.生产经营单位的安全生产管理机构以及( )应当恪尽职守,依法履行职责。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

29.安全生产法中( )单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或行业标准规定的安全生产条件;不具备安全生产条件的,不得从事生产经营活动。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

28.危险物品,是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及( )和财产安全的物品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

27.中华人民共和国安全生产法中生产经营单位未采取措施消除事故隐患的,被责令立即消除或者限期消除,处( )元以下的罚款。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

26.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的,滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的,给予( );情节严重、构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

25.铁路职工利用( )走私的,或者与其他人员勾结走私的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

24.对聚众拦截列车、冲击铁路行车调度机构不听制止的,聚众哄抢铁路运输物资的,对首要分子和骨干分子依照刑法有关规定追究( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

23.在车站和旅客列车内,发生法律规定需要检疫的传染病时,由( )进行检疫;根据铁路卫生检疫机构的请求,地方卫生检疫机构应予协助。【出自《中华人民共和国铁路法》】

22.禁止在铁路线路两侧( )以内或者铁路防护林地内放牧,发现铁路防护林地内放牧的铁路职工有权制止。【出自《中华人民共和国铁路法》】

21.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的标志和( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】