×
简答题
4.发生哪些情况构成服务质量一般问题?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
答案解析
正确答案：答:(1)旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;(2)站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的;(3)站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的;(4)未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的;(5)站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;(6)站、车治安秩序差。但尚未发生旅客、货主伤害事故的;(7)站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的;(8)站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的。(9)责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的。(10)责任造成旅客列车晚点的。(11)责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的。
相关题目
单选题
33.运输非国家重点保护野生动物出县境的,应当持有狩猎、进出口等合法来源证明,以及( )。【出自《中华人民共和国野生动物保护法》】
单选题
32.任何单位和个人都应当支持、配合( ),并提供一切便利条件。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
单选题
31.事故抢救过程中应当采取必要( ),避免或者减少对环境造成的危害。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
单选题
30.生产经营单位的安全生产管理机构以及( )应当恪尽职守,依法履行职责。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
单选题
29.安全生产法中( )单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或行业标准规定的安全生产条件;不具备安全生产条件的,不得从事生产经营活动。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
单选题
28.危险物品,是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及( )和财产安全的物品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
单选题
27.中华人民共和国安全生产法中生产经营单位未采取措施消除事故隐患的,被责令立即消除或者限期消除,处( )元以下的罚款。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
单选题
26.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的,滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的,给予( );情节严重、构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】
单选题
25.铁路职工利用( )走私的,或者与其他人员勾结走私的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】
单选题
24.对聚众拦截列车、冲击铁路行车调度机构不听制止的,聚众哄抢铁路运输物资的,对首要分子和骨干分子依照刑法有关规定追究( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】
