101.违反铁路乘车管理规定行为,既侵害旅客和铁路(),又扰乱(),造成严重不良社会影响。【出自铁总办客〔2018〕118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

123.铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取( )元手续费。【出自〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

122.运行时间超过( )个小时的列车,可在不干扰旅客休息的前提下,适当增加播放内容。【出自铁运〔2008〕128号-《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】

121.除按规定持证检查工作人员以外,时速( )公里动车组不能使用铁路乘车证。【出自乌铁客〔2021〕373号《动车组列车旅客运输管理办法》】

120.饮水设备包括站房内供旅客使用的电加热饮水设备和( )设备。【出自铁客〔2019〕4 号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】

119.与客运生产组织、旅客安全和服务质量直接相关的设备设施分为客运专用和( )设备。【出自铁客〔2019〕4 号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】

118.国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号( ),类别号中,基础管理类“gl”、客运生产类“sc”, 序列号01~99在本类别中顺序排列。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

117.台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上( )以内,最长的不超过( ),到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

116.服系统及设备设施故障登记的保管期限为( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

115.班组工作日志的保管期限为( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

114.台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时,按照( )保管完整。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】