19.发现或接到旅客反映（）情况时，应立即（）；发现设备故障，及时通知车辆人员修复。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】

211.兰新客专线乌哈段20次计次票未启用乘车的,由购买人通过原购买渠道申请退款,退款( )个工作日内通过原支付方式全额退还。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

210.购买兰新客专线乌哈段20次计次票时,同一乘车人最多只能同时购买()个相同发到站的产品,但可以同时购买多个不同发到站的产品。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

209.兰新客专线乌哈段20次计次票适合商务差旅、通勤人士,为()。本产品同样适用铁路畅行会员,会员购买和使用产品后可累积乘车积分。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

208.兰新客专线乌哈段20次计次票的有效期为( )天。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

207.无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起( )。【出自《客管函[2021]41号国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

206.旅客列车运行中及库内整备时发现的遗失物品按规定移交( )。【出自《客管函[2021]41号国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》】

205.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )名男性乘务人员;16/17辆编组动车组(不含重联)应在配备的客运乘务人员中设置( )名列车值班员。【出自《铁总客[2019]95号中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

204.动车组列车要加强禁烟宣传。始发站及中途站开车后应当及时广播宣传内容;运行途中应加大宣传频次,每小时应不少于( )。【出自《运营客管电[2011]2405号关于加强动车组列车禁烟工作的通知》】

203.各客运段要将( )等外包人员纳入车队、班组的日常业务培训中,车门使用方法、车门管理规定等必须重点培训。【出自乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司《普速旅客列车车门管理办法》】

202.车门无法关闭或( )无法收回,但列车已启动时,本车厢列车员必须立即使用紧急制动阀停车。【出自乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司《普速旅客列车车门管理办法》】