19.当旅客列车空调故障时,列车长应立即通知随车机械师(车辆乘务员)处置。随车机械师(车辆乘务员)接通知后,应迅速判明原因,及时通报列车长;动车组列车空调故障处理无效时,随车机械师还应通知列车长。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

12.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。【出自《中华人民共和国民法典》】

11.实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人另行取票款和其费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

10.旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。【出自《中华人民共和国民法典》】

9.越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,,承运人可以按照规定加收票款.【出自《中华人民共和国民法典》】

8.旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。【出自《中华人民共和国民法典》】

7.客运合同自承运人向旅客出具客票时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外.【出自《中华人民共和国民法典》】

6.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

5.旅客、托运人或者收货人未运输到约定地点时应当支付部分票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

4.承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

3.运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。【出自《中华人民共和国民法典》】