32.鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、防寒毯仅供有重点旅客提供。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

29.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收全价票价与半价票价的差额。【出自《铁路旅客运输程规》】

28.持失效车票乘车应按规定补票,并核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

27.应买票而未买票的儿童只补收儿童票,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

26.旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

25.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,到站办理退还后补票价时,不核收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】

24.旅客丢失车票,车站应换发新票,列车应换发代用票,均核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

23.误购车票旅客在免费送回区间如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

22.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回,在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。【出自《铁路旅客运输程规》】

21.因误售、误购或误乘需免费送回时,承运人应将旅客免费送回。【出自《铁路旅客运输程规》】

20.旅客在到站前要求越站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,并核收越站区间的票价和手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】