15.乘车积分在会员本人实际乘车到站后3日内自动进入账户。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

46.线路中断后,在中途站旅客退票时,应退还全部票价。

45.持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。【出自《铁路旅客运输程规》】

44.因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。【出自《铁路旅客运输程规》】

43.站台票售出后不退。【出自《铁路旅客运输程规》】

42.只要旅客中途下车,其卧铺票就失效。【出自《铁路旅客运输程规》】

41.特殊情况的中途退票,必须经客运主任或客运值班员批准。【出自《铁路旅客运输程规》】

40.旅客因病退票,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。【出自《铁路旅客运输程规》】

39.旅客开始旅行后就不能退票。【出自《铁路旅客运输程规》】

38.铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。【出自《铁路旅客运输程规》】

37.应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,核收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】