12.列车长呼叫司机关闭车门后,应注意监听司机的应答,呼叫3秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】

63.为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。【出自《铁路旅客运输程规》】

62.遇有列车严重超员的情况时,列车不能办理越站。【出自《铁路旅客运输程规》】

61.在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

60.持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。【出自《铁路旅客运输程规》】

59.学生票应按近径路发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。【出自《铁路旅客运输程规》】

58.华侨学生回家时,车票发售至边境车站。【出自《铁路旅客运输程规》】

57.华侨学生、港澳台学生,在国内参观旅游时,凭县以上教育机关证明,可购买学生票。【出自《铁路旅客运输程规》】

56.港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光,不可以发售学生票。【出自《铁路旅客运输程规》】

55.华侨学生利用假期在国内观光旅游,可按规定的次数购买学生票。【出自《铁路旅客运输程规》】

54.成人的身高低于1.5米,应购儿童票价。【出自《铁路旅客运输程规》】