6.列车长在退乘前,通过无线对讲设备车站频道通知站台客运人员“××站,××次列车终到客运乘务作业完毕,准备退乘”。【出自铁总运电【2017】111号关于关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知】

69.客票分为:软座、硬座、加快票。【出自《铁路旅客运输程规》】

68.附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售、除儿童外,不能单独使用。【出自《铁路旅客运输程规》】

67.发生旅客伤害事故时,旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。【出自《铁路旅客运输程规》】

66.因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。【出自《铁路旅客运输程规》】

65.由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害,承运人不承担责任。【出自《铁路旅客运输程规》】

64.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。【出自《铁路旅客运输程规》】

63.为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。【出自《铁路旅客运输程规》】

62.遇有列车严重超员的情况时,列车不能办理越站。【出自《铁路旅客运输程规》】

61.在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收手续费。【出自《铁路旅客运输程规》】

60.持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。【出自《铁路旅客运输程规》】