223.旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。【出自《客管电[2021]101号国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

159.对无票乘车而,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。【出自铁运[1997]103号《铁路客运输办理细则》】

158.旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理,但最远不得超过本次列车终到站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

157.旅客在列车上要求变更径路时,办理时,原票价低于变径后的票价时,应补收新旧径路里程差额票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

156.遗失物品通过铁路转送时,按实际重量核收运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

155.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,办理相关的转送手续。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

154.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,应按办理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

153.对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

152.承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

151.在车站发现旅客携带超重、超大的物品,应按规定核收运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

150.旅客列车内可要求变更径路,但须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】