276.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理、直通运输的,实行分段计费加总核收。【出自《铁路客运运价规则》】

106.普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账退乘后按规定上交车队按期限分类保存历史台账车下存放。【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】

105.“车上”的班组纸质台账外各铁路局、站段不得在旅客列车上增设其他纸质台账鼓励利用手持终端设置电子化台账资料【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】

104.列车上设置的台账资料柜不得占用旅客空间不得影响安全。【出自铁办客〔2021〕3号国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知】

103.列车将未查询到购票信息的旅客交下车站处理。【出自出自客营电[2020]1号国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知】

102.车站进行应急检票均需向相关列车通报情况站车加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。【出自客营电[2020]1号国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知】

101.符合疫情期间全额退票要求以及其他相关条件的,免收退票手续费。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

100.旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,核收收手续费。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

99.如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站凭身份证原件办理退现金或返款。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

98.所退车票为电子支付购买的,车站将应退票款退回至原购票账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

97.旅客领取应退票款时,须携带购票时使用的乘车人身份证件原件,已领取报销凭证的须交回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】