240.遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

142.遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况,列车应提前电话通知给水站,内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等,给水站应提前组织给水人员按规定重点给水。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

141.列车到达客车给水站以前,列车乘务员应锁闭非集便厕所,非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,乱倒污水,以保证股道作业人员的安全。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

140.列车终到后折返停留无法供水,且整备保洁工作有用水需要,终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水,每组动车安排1辆满水。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

139.入库整备且库内具备给水条件的,应在库内给水,出库保证辆辆满水。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

138.库内不具备给水条件或库外停留的,普速列车终到后补水2辆用于车内保洁;【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

137.在给水站停时8分钟及以上时,辆辆满水;停时6~8分钟,辆辆补水;停时4~5分钟,重点车厢补水;停时3分钟及以下的,不安排给水作业。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

136.动车组列车车底连续套跑10小时以上的,中间(运行6小时前后)安排1次折返站全列满水。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

135.动车组列车单程运行时间在14小时以上的,途中(运行7小时前后)安排2次全列满水。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

134.动车组列车部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的,前后车厢不上水。【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

133.动车组列车8辆编组及重联的,每组优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水【出自客运部铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】