6.2021年9月1日,乌鲁木齐至上海的Z42次列车吐鲁番北站开车后,硬座5号车厢数名旅客向列车员反映:“车厢内太热,温度已经27℃”请问列车员应如何解答,并说明理由。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】

13.退役军人事务部制定优待证管理办法,规范优待项目、优待期限,建立发放、变更、信息查验、收回、废止等制度。【出自消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知】

12.退役军人应当在规定时间内,持军队出具的退役证明到居住地人民政府退役军人工作主管部门报到。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

11.退役军人安置地人民政府退役军人工作主管部门在接收退役军人时,向退役军人发放退役军人优待证。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

10.持证人员所持《专运警卫工作添乘证》严重损坏、无法继续使用的,需重新上报,重新办理。【出自公警[2012]8号关于换发铁道部专运警卫工作添乘证的通知】

9.持有《专运警卫工作添乘证》的人员调离专运、警卫部门或不再从事、分管专运、警卫工作,及遇有退休、亡故等情况,所在单位主管部门将不再收回其证件。【出自公警[2012]8号关于换发铁道部专运警卫工作添乘证的通知】

8.铁路线路及其邻近的建筑物、构筑物、设备等,不得侵入规定的铁路建筑限界。【出自乌铁总〔2018〕347号关于公布《乌鲁木齐局集团公司铁路超限货物运输线路建筑限界管理及系统运用维护管理实施细则》的通知】

7.相关作业完毕后,列车长使用手持电台通知机械师和司机。司机并立即报告列车调度员或车站值班员。【出自运机运用函〔2016〕446号-中国铁路总公司运输局关于印发《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》的通知】

6.动车组营业站滞留期间临时开门时司机并立即报告机械师。【出自运机运用函〔2016〕446号-中国铁路总公司运输局关于印发《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》的通知】

5.动车组营业站停车未对标且开放车门司机应使用手持电台通知调度。随后立即报告列车长。【出自运机运用函〔2016〕446号-中国铁路总公司运输局关于印发《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》的通知】

4.动车组列车吸污、上水作业完毕后,作业人员须及时关(锁)闭吸污口盖板、上水口盖板并确认。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】