16.高站台乘降作业时,受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时,可不使用安全踏板,应加强( ),也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。【出自乌铁客[2020]137号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

20.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按()的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还()或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

19.()、行李票、包裹票和()是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

18.国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证,禁止()和变造,禁止()和其他铁路运输票证。【出自《中华人民共和国铁路法》】

17.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的()和()设施。【出自《中华人民共和国铁路法》】

16.铁路运输合同是明确铁路运输企业与()、()之间权利义务关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

15.铁路运输企业应当保证()和货物运输的安全,做到列车()到达。【出自《中华人民共和国铁路法》】

14.公民有爱护铁路设施的()。禁止任何人破坏铁路设施,扰乱铁路运输的()。【出自《中华人民共和国铁路法》】

13.铁路运输企业应当采取措施做好旅客()工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的(),提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

12.铁路运输企业应当保证旅客按()载明的日期、车次乘车,并到达()站。【出自《中华人民共和国铁路法》】

11.铁路主管部门规定的(),有权对旅客携带的物品进行()检查。【出自《中华人民共和国铁路法》】