31.安全踏板制作轻巧牢固,安放平稳,定位放置。警示带印有反光材料制作的( )字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置安全踏板和警示带。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

6.旅客应当遵守国家法令和铁路运输规章(),听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的()进、出站。【出自《铁路旅客运输规程》】

5.铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规定运输结束()时止,为合同履行完毕。【出自《铁路旅客运输规程》】

4.铁路旅客运输合同的基本凭证是()。动车组列车车票最远只发售至本次列车()站。【出自《铁路旅客运输规程》】

3.等级是指同等()以承运人提供的()不同确定。【出自《铁路旅客运输规程》】

2.改签是指旅客变更()、车次、()时需办理的签证手续。【出自《铁路旅客运输规程》】

1.直达票是指从发站至到站不需()的车票。()是指从发站至到站需中转换乘的车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

90.任何单位和个人不得()事故现场,不得伪造、隐匿或者()相关证据。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

89.有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及(),并在事故调查组成立后将相关证据移交()。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

88.事故的处理情况,除依法应当()的外,应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向()公布。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

87.事故造成人身伤亡的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;但是人身伤亡是()或者受害人()造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】