48.高铁快运使用( )等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输,集装件应装载在列车指定位置。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

67.站车服务设施和()标志应采用《铁路客运服务图形标志》或()规定的图形标志。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

66.要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应()予以解决。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

65.站、车发生纠纷,在()不明时,站、车双方均不得以任何理由()开车,造成列车晚点。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

64.为规范铁路运输企业()办理旅客及()运送工作,依据《铁路旅客运输规程》( )制定本细则。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

63.在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按()列车等级分别核收往返区间的票价,核收()手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

62.线路中断,旅客可以要求在原地等候()、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排()旅行。【出自《铁路旅客运输规程》】

61.线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排()旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客()。【出自《铁路旅客运输规程》】

60.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应()将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对()乘车区间补收票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

59.如旅客超重、超大的物品价值()运费时,可按物品价值的()核收运费【出自《铁路旅客运输规程》】

58.旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在()声明,由列车长开具()交到站处理。【出自《铁路旅客运输规程》】