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52.定期票产品乘车次数达到()、计次票产品()乘车次数的,均视为产品有效期结束。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
51.列车要通过广播、()、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和()规定,提示旅客不得随意丢弃杂物。【【出自乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
50.列车工作人员查验车票,发现乘车人无进站检票记录时,确认乘车人所持产品有效的,()本次列车的电子乘车记录,确认乘车人所持产品无效的,按规定()。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
49.站车要利用各种渠道大力宣传“()”品牌,用于为动车组旅客服务的( )应有“CRH”图形标记。【出自乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
48.持()的人员乘坐动车组列车时,应()后方可乘车。【出自铁运〔2012〕102号《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】
47.利用12306网站、()、微信公众账号和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、()等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
46.教育引导客运、车辆、保洁、餐饮等各工种增强服务人员(),遇旅客问询、求助时,主动及时地提供帮助和()。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
45.客运站车加强对商品经营人员的()管理,规范经营,对()严肃查处。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
44.落实特殊重点旅客()和遗失物品(),主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
43.站车客运人员要注意观察()旅客情况,发现重点旅客要主动关注、主动询问、掌握需求,提供()服务。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
