59.旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理( )并按规定支付手续费,列车核验席位使用正常的,开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录);车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

165.动车组列车不广播旅客进站乘车禁止和()携带品目录、()营销宣传和城市风光介绍广播( )。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

164.站车音视频播放应符合国家()要求,适应铁路旅客旅行生活、站车环境条件及()的需要。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

163.预报列车进出站、检票作业、停站等信息时,车站应不晚于作业开始前
()分钟,列车不晚于()分钟。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

162.站车视频播放的文字内容应当使用规范的语言文字。站车广播时应使用全国通用的()。少数民族自治区车站及经停列车可根据需要增加当地通用的
()播音。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

161.遇自然灾害、()突发情况等,站车应当及时插播()内容。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

160.站车应当根据具体情况,结合作业过程,合理安排播放()及内容,及时准确地预播报()、旅客服务等信息,并减少对旅客的干扰。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

159.车站广播系统不得();车站播放视频时不得()。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

158.积分只能兑换()。积分用于兑换车票时,100积分相当于()人民币。【出自铁总客〔2017〕306号《铁路常旅客服务办法》】

157.乘车积分在会员()实际乘车到站后()内自动进入账户。【出自铁总客〔2017〕306号《铁路常旅客服务办法》】

156.会员可通过网站、车站会员服务窗口为()或指定的()兑换车票。【出自铁总客〔2017〕306号《铁路常旅客服务办法》】