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330.已领取()的有效电子客票,以及使用()购买的有效电子客票( ),均可通过12306网站先行办理退票。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
329.站车加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车()终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交()处理。【出自客营电〔2020〕1号《加强电子客票应急处置工作》】
328.原票按有关退票规则办理。()打印异常时,车站做好解释工作,引导旅客()后或选择其他时间打印。【出自客营电〔2020〕1号《加强电子客票应急处置工作》】
327.电子客票改签和变更到站业务办理()时,车站引导旅客重新购买车票,待系统恢复后为旅客办理原票退票手续,免收()。【出自客营电〔2020〕1号《加强电子客票应急处置工作》】
326.铁路电子客票按照运输()管理的有关规定管理,电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序、(),以确保车票款的完整。【出自铁财〔2019〕81号《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
325.铁路运输企业核算运输收入的()凭证是以()形式体现的电子客票。【出自铁财〔2019〕81号《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
324.铁路电子客票是指铁路运输企业通过中国铁路()( )或实行()的车站向旅客发售的铁路电子客票。【出自铁财〔2019〕81号《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
323.客运设备故障或事故发生人身伤害时,应采取先关闭停用设备,组织救人、灭火等应急措施。发生旅客()、火灾等事件时,应保护好(),并按照信息管理要求做好上报工作。【出自乌铁客〔2021〕357号《铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
322.对(),违反操作使用、维护、修理规定而造成客运()和经济损失的当事人,纳入客运站段一体化考核。【出自乌铁客〔2021〕357号《铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
321.客运专用设备和客运使用设备故障影响到正常客运生产组织、()和服务质量时,客运站段应及时设置设备()标识,按规定启动故障应急处置预案,及时组织修复设备,保证旅客运输秩序正常。【出自乌铁客〔2021〕357号《铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】
