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335.旅客领取应退票款时,所退车票为()购买的,车站将应退票款退回至()账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
334.旅客领取()时,须携带购票时使用的()身份证件原件,已领取报销凭证的须交回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
333.旅客通过()查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上退票操作后,可于退票之日起180天内前往()车站售票窗口领取应退票款。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
332.报销凭证是指旅客购买电子客票后,通过()或自动售取票机领取的显示有“()”字样的凭证。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
331.自网上办理退票成功之日起()内( ),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回()。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
330.已领取()的有效电子客票,以及使用()购买的有效电子客票( ),均可通过12306网站先行办理退票。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
329.站车加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车()终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交()处理。【出自客营电〔2020〕1号《加强电子客票应急处置工作》】
328.原票按有关退票规则办理。()打印异常时,车站做好解释工作,引导旅客()后或选择其他时间打印。【出自客营电〔2020〕1号《加强电子客票应急处置工作》】
327.电子客票改签和变更到站业务办理()时,车站引导旅客重新购买车票,待系统恢复后为旅客办理原票退票手续,免收()。【出自客营电〔2020〕1号《加强电子客票应急处置工作》】
326.铁路电子客票按照运输()管理的有关规定管理,电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序、(),以确保车票款的完整。【出自铁财〔2019〕81号《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
