14.对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管,并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按( )的物品处理。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

34.随车机械师作业过程中,列车长指派客运乘务员或相关人员协助搬运()所需工具备品,配合做好故障处理人员上下车工作,对开启车门进行()。【出自客电〔2018〕696号《进一步明确动车组途中登顶作业有关要求》】

33.站停时做好车门口乘降组织工作,加大()力度,列车长及时向车站客运值班员通报情况,对()进行重点盯控。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

32.列车员掌握本车厢人数和()人数,到站前疏通下车通道,提前组织下车旅客到()等候下车。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

31.餐车工作人员加强餐车边门和()、车窗的管理,保管好()。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

30.在列车超员时,餐车要作好列车饮食供应,及时公开()、商品价格,严禁私自涨价,餐车经营杜绝变相卖座、()现象。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

29.列车运行中,及时巡视车厢,做好防火、防爆、防盗、()、防烫、不吸烟车厢的安全宣传;针对旅客较多情况做好()宣传。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

28.列车运行中,车内卫生做到(),随时整理车容,并做好有关卫生保持和()的宣传。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

27.列车运行中,行李架物品摆放(),车内行李较多时做好旅客行李物品的放置工作,严禁()。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

26.列车运行中乘务员严格落实作业标准,严禁()。落实列车供水工作的标准,保证旅客()供应。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

25.列车员加强车门口验票工作,控制无票人员乘车,及时通知列车长,认真(),做好旅客乘降组织。但对确有困难或()的旅客,要灵活掌握,妥善处理。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】