3.对不符合乘车条件的旅客､人员,站､车均应了解原因,对( )只补收票价,核收手续费｡【出自《铁路旅客运输规程》】

14.托运哪些物品必须派人押运?有何要求?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

13.对于寻衅滋事,扰乱公共秩序的旅客如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

12.发现对不符合乘车条件的旅客、人员,站车如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

11.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时如何办理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

10.特种乘车证种类有哪些?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

9.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时办理改签手续有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

8.学生购买学生票的发售原则是什么?【出自《铁路旅客运输规程》】

7.丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

6.旅客的携带品毁损、灭失赔偿责任和免责范围是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】

5.不能按包裹运输的物品是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】