1.对必须持证购买的减价票和( )乘车证的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记。【出自《铁路旅客运输规程》】

16.普速旅客列车执行车门管理制度是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】

15.线路中断造成列车不能继续运行或短时间内不能恢复运行时列车如何办理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

14.托运哪些物品必须派人押运?有何要求?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

13.对于寻衅滋事,扰乱公共秩序的旅客如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

12.发现对不符合乘车条件的旅客、人员,站车如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

11.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时如何办理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

10.特种乘车证种类有哪些?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

9.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时办理改签手续有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

8.学生购买学生票的发售原则是什么?【出自《铁路旅客运输规程》】

7.丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】