A、A、正确
B、B、错误
答案：A
A、A、正确
B、B、错误
答案：A
A. A、30
B. B、40
C. C、50
D. D、60
A. 典型投诉
B. 批量投诉
C. 升级投诉情况
D. 互联网投诉
A. A、正确
B. B、错误
A. A.120
B. B.180
C. C.240
D. D.300
A. 亲情网办理当月月费按天收取
B. 组网人营业/账务停机，成员无法使用
C. 亲情网拆网次月生效
D. 并网可以通过10086短信受理
A. A、500
B. B、1000
C. C、1
D. D、2
A. 应用大类
B. 访问域名
C. 上网流量（MB）
D. 访问内容
A. 因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
B. 核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）
C. 集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
D. 因客户态度强烈而要求双倍退还的
A. A、副卡
B. B、宽带
C. C、机顶盒
D. D、终端
