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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起( )日内答复投诉人

答案:十五

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出()答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff81e.html
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工业和信息化部负责对移动电话机定制行为进行 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff818.html
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经营者按照三包规定承担修理责任的,未在()内修复的,应当为消费者提供同类相应规格的商品在维修期间使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff80c.html
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____负责电信行业明码标价实施情况的监督检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff812.html
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新《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容 ,不得()消费者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff81b.html
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热线渠道办理业务时(含呼出、呼入),须做 到“四个百分百”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81a.html
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携号转网是指在( )范围内,移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,因此不可以跨省、地市携转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff825.html
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个人用户持居民身份证在实体渠道办理电话入网手续时,电信业务经营者为用户办理实名登记的步骤?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff803.html
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在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的,按照《中国移动社会实体渠道管理办法(2020版)》要求,立即与违规渠道( ),同时( ),并在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff814.html
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关于长途超短话单问题。根据信息产业部《关于当前电信服务工作中有关问题的通知》(信部电[2000]629号),从通话开始到通话结束时间在( )秒以内的长途电话超短话单不得向用户收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff81d.html
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填空题
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起( )日内答复投诉人

答案:十五

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出()答复。

A. 准确

B. 明确

C. 真实

D. 及时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff81e.html
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工业和信息化部负责对移动电话机定制行为进行 。

A. 监督检查

B. 监督管理

C. 集中管理

D. 定制管理

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经营者按照三包规定承担修理责任的,未在()内修复的,应当为消费者提供同类相应规格的商品在维修期间使用。

A. 三日

B. 五日

C. 七日

D. 十日

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____负责电信行业明码标价实施情况的监督检查

A. 省通信管理局

B. 价格监督检查机构

C. 价格主管部门

D. 省物价局

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新《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容 ,不得()消费者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff81b.html
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热线渠道办理业务时(含呼出、呼入),须做 到“四个百分百”。

A. 100%有管控

B. 100%有系统

C. 100%有录音

D. 100%有“二次确认”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81a.html
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携号转网是指在( )范围内,移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,因此不可以跨省、地市携转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff825.html
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个人用户持居民身份证在实体渠道办理电话入网手续时,电信业务经营者为用户办理实名登记的步骤?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff803.html
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在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的,按照《中国移动社会实体渠道管理办法(2020版)》要求,立即与违规渠道( ),同时( ),并在( )。

A. 解除合作

B. 录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”

C. 2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

D. 5年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff814.html
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关于长途超短话单问题。根据信息产业部《关于当前电信服务工作中有关问题的通知》(信部电[2000]629号),从通话开始到通话结束时间在( )秒以内的长途电话超短话单不得向用户收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff81d.html
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