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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，( )、（）告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。

答案：清晰、明确

企业文化及专项工作和电信服务质量量

《关于落实市场经营管理领域“三条红线”的通知》中的三条红线是哪三条？

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针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知业务到期后状态、资费标准和续订/取消方式等关键信息。

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用户反映收不到携号转网查询短信回复结果或携号转网授权码如何处理？

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在断卡行动中要及时上报涉诈异常线索，并对高风险号码及时进行溯源处置，对高风险办卡人员根据上级单位要求，及时纳入不良信用库。

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工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门查处侵害消费者权益的违法行为时，可以按照规定程序行使下列职权：

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客户携出后转移资金到账时间为（）左右，携出前申请预约余额转移，将在次月10日完成余额转移。

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟和”，就是要（）

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“打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则，自觉增强法律意识，依靠______来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，( )、（）告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。

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C. 短信

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在断卡行动中要及时上报涉诈异常线索，并对高风险号码及时进行溯源处置，对高风险办卡人员根据上级单位要求，及时纳入不良信用库。

A. 正确

B. 错误

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工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门查处侵害消费者权益的违法行为时，可以按照规定程序行使下列职权：

A. 询问有关当事人、利害关系人、证人，并要求提供证明材料或者与违法行为有关的其他资料；

B. 检查与违法行为有关的场所、财物，责令被检查的经营者说明商品的来源和数量，责令暂停销售商品或者提供服务；

C. 查阅、复制与违法行为有关的合同、发票、账册、文件、广告宣传品和其他资料；

D. 国家规定的其他检查与违法行为无关的场所、财物。

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客户携出后转移资金到账时间为（）左右，携出前申请预约余额转移，将在次月10日完成余额转移。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 100天

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟和”，就是要（）

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A. 正确

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