答案：自主选择权、知情权和公平交易权
答案：自主选择权、知情权和公平交易权
A. 投诉量变动
B. 热点投诉
C. 典型投诉案例
D. 升级投诉情况
A. 正确
B. 错误
A. 收费详细清单（含预付费业务）查询
B. 移动话费详细清单（含预付费业务）查询和打印
C. 移动话费详细清单（不含预付费业务）查询
D. 移动话费详细清单（不含预付费业务）查询和打印
A. 收费标准
B. 收费方式
C. 终止服务方法
D. 使用范围
A. 损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密
B. 妨碍社会安定，损害社会公共利益
C. 危害人身、财产安全，泄露个人隐私
D. 含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容
E. 含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容
A. 善知善行，惟和惟新
B. 责任和卓越
C. 成为卓越品质的创造者
D. 创无限通信世界，做信息社会栋梁
A. 敬业担当
B. 格物致知
C. 敢为人先
D. 勇于创新
A. 受理范围
B. 办理权限
C. 业务范畴
D. 渠道数量
