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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

A、正确

B、错误

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

严禁开展违规外呼营销。严禁（）、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。

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“善行”，就是要“( )”，体现了一种干事创业的追求。

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发送公益性短信息的，由省级以上人民政府有关部门提前（）个工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息，电信管理机构协调短信息服务提供者发送；不属于公益性短信息的，及时告知有关部门并说明理由。

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判断题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

A、正确

B、错误

答案：A

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严禁开展违规外呼营销。严禁（）、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。

A. 自有实体渠道

B. 社会实体渠道

C. 自有线上渠道

D. 线上合作渠道

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“善行”，就是要“( )”，体现了一种干事创业的追求。

A. 敬业担当

B. 格物致知

C. 敢为人先

D. 勇于创新

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者权利有哪些？

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中国移动企业文化的企业使命是（）。

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建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（），及时关注（），并建立（）。

A. 舆情监测

B. 舆论热点

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D. 升级投诉情况

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用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后（）天内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

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《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间？

A. 2013年06月28日

B. 2013年07月16日

C. 2013年09月01日

D. 2013年10月01日

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“互联网业务”。

A. 正确

B. 错误

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要围绕提升客户满意度，持续提升（）、（）、（）质量，加快实现从依靠人口红利向释放人心红利转变。

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。 巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。