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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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根据《浙江省通信管理局关于进一步规范互联网接入业务宣传、资费及服务工作的通知》，在电信用户申请办理宽带业务时，应将哪些事项明确告知用户，并将上述事项在营业厅公布

A、上网方式

B、业务种类

C、上网速率

D、资费标准

答案：ABCD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80d.html
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对同一身份证件在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张移动电话卡的用户，在申诉办理新入网的移动电话卡时，必须由电信企业自有实体营业厅从严核实身份信息后办理入网手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff807.html
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电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间（）、（）、（）电信服务权利义务关系的合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff813.html
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固定网短消息的存储有效期为≥（）？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff816.html
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热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做 到“四个百分百”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81a.html
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电信管理机构及其工作人员对在实施监督检查过程中知悉的电话用户真实身份信息应予以保密，不得（）、（）和（），不得出售或者非法向他人提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff80e.html
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移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在（ ）的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff801.html
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电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( )，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff801.html
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根据《浙江省通信管理局关于进一步规范互联网接入业务宣传、资费及服务工作的通知》，在电信用户申请办理宽带业务时，应将哪些事项明确告知用户，并将上述事项在营业厅公布
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff80c.html
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根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》要求，评测方不得利用评测结果，欺骗、误导、（）用户对被评测方的服务或者产品作出处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff810.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

根据《浙江省通信管理局关于进一步规范互联网接入业务宣传、资费及服务工作的通知》，在电信用户申请办理宽带业务时，应将哪些事项明确告知用户，并将上述事项在营业厅公布

A、上网方式

B、业务种类

C、上网速率

D、资费标准

答案：ABCD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

A. 上行短信

B. 上行彩信

C. 语音录音

D. 下行短信

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对同一身份证件在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张移动电话卡的用户，在申诉办理新入网的移动电话卡时，必须由电信企业自有实体营业厅从严核实身份信息后办理入网手续。

A. 正确

B. 错误

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电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间（）、（）、（）电信服务权利义务关系的合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff813.html
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固定网短消息的存储有效期为≥（）？

A. 24小时

B. 36小时

C. 48小时

D. 72小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff816.html
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热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做 到“四个百分百”。

A. 100%有管控

B. 100%有系统

C. 100%有录音

D. 100%有“二次确认”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81a.html
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电信管理机构及其工作人员对在实施监督检查过程中知悉的电话用户真实身份信息应予以保密，不得（）、（）和（），不得出售或者非法向他人提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff80e.html
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移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在（ ）的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff801.html
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电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( )，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

A. 权利

B. 权益

C. 义务

D. 违约责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff801.html
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根据《浙江省通信管理局关于进一步规范互联网接入业务宣传、资费及服务工作的通知》，在电信用户申请办理宽带业务时，应将哪些事项明确告知用户，并将上述事项在营业厅公布

A. 上网方式

B. 业务种类

C. 上网速率

D. 资费标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff80c.html
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根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》要求，评测方不得利用评测结果，欺骗、误导、（）用户对被评测方的服务或者产品作出处置。

A. 诱导

B. 强迫

C. 命令

D. 恐吓

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