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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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用户个人信息,是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的用户姓名、出生日期、______和密码等能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。

A、住址

B、电话号码

C、账号

D、身份证件号码

答案:ABCD

企业文化及专项工作和电信服务质量量
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的( ) 要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff807.html
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以人为本必须充分发挥人的(),立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求,坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff80e.html
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____实行明码标价,应当遵循公开、公平和诚实信用的原则,遵守价格法律、法规。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff812.html
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息,严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后,须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80d.html
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消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起( )个工作日内,予以处理并告知消费者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff816.html
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码号资源属于国家所有,国家对码号资源实行有偿使用制度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff818.html
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电信管理机构及其工作人员对在实施监督检查过程中知悉的电话用户真实身份信息应予以保密,不得()、()和(),不得出售或者非法向他人提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff80e.html
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电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或提供的服务的评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff809.html
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电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff820.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ),客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或 号码销号后应至少保存三年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81c.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
题目内容
(
多选题
)
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

用户个人信息,是指电信业务经营者和互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集的用户姓名、出生日期、______和密码等能够单独或者与其他信息结合识别用户的信息以及用户使用服务的时间、地点等信息。

A、住址

B、电话号码

C、账号

D、身份证件号码

答案:ABCD

企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的( ) 要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff807.html
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以人为本必须充分发挥人的(),立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求,坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

A. 积极性

B. 主动性

C. 创造性

D. 专业性

E. 优越性

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____实行明码标价,应当遵循公开、公平和诚实信用的原则,遵守价格法律、法规。

A. 生产者

B. 经营者

C. 消费者

D. 制造商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff812.html
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息,严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后,须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

A. 上行短信

B. 上行彩信

C. 语音录音

D. 下行短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80d.html
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消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起( )个工作日内,予以处理并告知消费者。

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十

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码号资源属于国家所有,国家对码号资源实行有偿使用制度

A. 正确

B. 错误

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电信管理机构及其工作人员对在实施监督检查过程中知悉的电话用户真实身份信息应予以保密,不得()、()和(),不得出售或者非法向他人提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff80e.html
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电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或提供的服务的评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff809.html
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电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当:

A. 全面

B. 精确

C. 通俗易懂

D. 宣传内容应与其资费公示方案保持一致

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ),客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或 号码销号后应至少保存三年。

A. 业务受理单

B. 录音

C. 短信

D. 签字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81c.html
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