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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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五项禁令的具体要求有哪些？

A、严禁泄露或交易客户信息;

B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息;

C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务;

D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为;

答案：ABCD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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中国移动企业文化理念体系由（）、（）、（）三部分构成。

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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

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根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》要求，评测方不得利用评测结果，欺骗、误导、（）用户对被评测方的服务或者产品作出处置。

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信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的（）

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

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互联网信息服务提供者和互联网接入服务提供者的记录备份应当保存（），并在国家有关机关依法查询时，予以提供。

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互联网企业应在其APP开展信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮，按钮大小、位置、颜色应易于操作辨认，让用户“（）”。

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用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照（）的原则，电信用户申诉受理机构应及时向提供接入的基础电信业务经营者进行调查取证，核查用户申诉的问题是否存在。

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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（）等。

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移动电话机商品三包凭证，三包凭证是移动电话机商品出现质量问题时，消费者享受三包权利的凭证。三包凭证应当包括哪些内容？

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

五项禁令的具体要求有哪些？

A、严禁泄露或交易客户信息;

B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息;

C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务;

D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为;

答案：ABCD

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A. 核心价值观

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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

A. 6

B. 7

C. 15

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根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》要求，评测方不得利用评测结果，欺骗、误导、（）用户对被评测方的服务或者产品作出处置。

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B. 强迫

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信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的（）

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

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互联网信息服务提供者和互联网接入服务提供者的记录备份应当保存（），并在国家有关机关依法查询时，予以提供。

A. 15日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

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互联网企业应在其APP开展信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮，按钮大小、位置、颜色应易于操作辨认，让用户“（）”。

A. 找得到，关得了

B. 找得到

C. 关得了

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用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照（）的原则，电信用户申诉受理机构应及时向提供接入的基础电信业务经营者进行调查取证，核查用户申诉的问题是否存在。

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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（）等。

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B. 网点范围

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移动电话机商品三包凭证，三包凭证是移动电话机商品出现质量问题时，消费者享受三包权利的凭证。三包凭证应当包括哪些内容？

A. 移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志码号

B. 销售者名称、地址、邮政编码、联系电话

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