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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________，保证用户明明白白消费。

A、自主选择权

B、公平交易权

C、获知权

D、知情权

E、获赔仅

答案：ABD

企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间（）、（）、（）电信服务权利义务关系的合同。

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对套餐内语音通信、短信和上网服务，使用量接近套餐限量前，通过客户主动申请，可以为其提供提醒服务，包括已使用量、套餐限量等信息。

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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

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目前所有中国移动普通( )号码均可办理携号转网。

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电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、（）原则

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《中华人民共和国广告法》规定,不得利用中小学生和幼儿的教材、文具、校服等发布或变相发布所有广告活动。

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有范围限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的范围限制，强迫客户只能办理特定内容和优惠活动的情况，其中包括：

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电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

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电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________，保证用户明明白白消费。

A、自主选择权

B、公平交易权

C、获知权

D、知情权

E、获赔仅

答案：ABD

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电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间（）、（）、（）电信服务权利义务关系的合同。

点击查看答案

对套餐内语音通信、短信和上网服务，使用量接近套餐限量前，通过客户主动申请，可以为其提供提醒服务，包括已使用量、套餐限量等信息。

A. 正确

B. 错误

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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

A. 事前预防管控

B. 加强教育、强化制度、

C. 事中监控预警

D. 完善手段、深化监督

E. 事后考核问责

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目前所有中国移动普通( )号码均可办理携号转网。

A. 个人客户

B. 单位客户

C. 企业客户

D. 固话客户

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电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、（）原则

A. 诚信

B. 互利

C. 平等

D. 公正

点击查看答案

《中华人民共和国广告法》规定,不得利用中小学生和幼儿的教材、文具、校服等发布或变相发布所有广告活动。

点击查看答案

有范围限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的范围限制，强迫客户只能办理特定内容和优惠活动的情况，其中包括：

A. 套餐内容选择存在限制

B. 套餐内任意选择

C. 优惠活动自由办理

D. 优惠业务自由选择

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

A. 开通/变更

B. 开通/取消

C. 变更/取消

D. 订购/取消

点击查看答案

电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

A. 30

B. 90

C. 60

D. 180

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