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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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检测机构对申请进网许可的电信设备进行检测的依据、检测规程和出具的检测报告应当符合（）的规定。

A、国家

B、国际

C、通管局

D、信息化部

E、工业和信息化部

答案：AE

企业文化及专项工作和电信服务质量量

“( )”，意味着知行合一，坚韧不拔。

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《电信服务规范》规定，电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户对电信业务提出哪些要求时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。

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电信业务经营者可以根据用户的特殊需要，约定有关的（）等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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“善知善行”，意味着:

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：对需要两个或两个以上电信业务经营者协作提供的电信服务，任一电信业务经营者进行业务宣传和推广时，应就该项服务的_____________向用户进行说明，不得含糊其辞误导用户。

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中华人民共和国电信条例（信息产业部令第36号）规定：经营增值电信业务，业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》

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以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

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客户携出完成后次月10日至（）间进行账户资金转移

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“增值业务”

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(

多选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

检测机构对申请进网许可的电信设备进行检测的依据、检测规程和出具的检测报告应当符合（）的规定。

A、国家

B、国际

C、通管局

D、信息化部

E、工业和信息化部

答案：AE

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“( )”，意味着知行合一，坚韧不拔。

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A. 开通

B. 变更

C. 终止

D. 暂停

点击查看答案

电信业务经营者可以根据用户的特殊需要，约定有关的（）等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

A. 业务受理

B. 开通时限

C. 故障处理时限

D. 违约责任

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

点击查看答案

“善知善行”，意味着:

A. 知行合一，坚韧不拔

B. 以人为本，激发活力

C. 尊重市场，立足长远

D. 求真务实，高效执行

E. 知规行规，知廉行廉

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A. 服务义务

B. 整体收费构成

C. 本业务经营者具体收费情况

D. 服务承诺

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

A. 积极性

B. 主动性

C. 创造性

D. 专业性

E. 优越性

点击查看答案

客户携出完成后次月10日至（）间进行账户资金转移

A. 90日

B. 120日

C. 180日

D. 60日

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“增值业务”

A. 基础业务

B. 互联网业务

C. 短信业务

D. 代收业务

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检测机构对申请进网许可的电信设备进行检测的依据、检测规程和出具的检测报告应当符合（ ）的规定。

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