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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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根据《中华人民共和国电信条例》第八条，电信业务分为哪几种？

A、基础电信业务

B、增值电信业务

C、经营性电信业务

D、非经营性电信业务

答案：AB

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者权利有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff802.html
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要围绕提升客户满意度，持续提升（ ）、（ ）、（ ）质量，加快实现从依靠人口红利向释放人心红利转变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff822.html
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“善知善行”，意味着:
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根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：电信业务经营者在发展用户时，应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，做到用户与电信业务经营者之间______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff800.html
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强化向渠道赋能，丰富异业经营品类、拓展线上渠道引流，加快引导渠道由“坐商”向“( )”转型，降低对外呼营销的依赖。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff805.html
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创新文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff80e.html
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经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（）答复。
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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因，可能影响用户使用的，应提前()小时通告所涉及的用户。
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经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ ）；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff817.html
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合同的权利义务终止，影响合同中结算和清理条款的效力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff80d.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

根据《中华人民共和国电信条例》第八条，电信业务分为哪几种？

A、基础电信业务

B、增值电信业务

C、经营性电信业务

D、非经营性电信业务

答案：AB

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者权利有哪些？
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要围绕提升客户满意度，持续提升（ ）、（ ）、（ ）质量，加快实现从依靠人口红利向释放人心红利转变。
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“善知善行”，意味着:

A. 知行合一，坚韧不拔

B. 以人为本，激发活力

C. 尊重市场，立足长远

D. 求真务实，高效执行

E. 知规行规，知廉行廉

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根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：电信业务经营者在发展用户时，应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，做到用户与电信业务经营者之间______。

A. 权利义务对等

B. 权利义务一致

C. 权利义务平衡

D. 以上都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff800.html
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强化向渠道赋能，丰富异业经营品类、拓展线上渠道引流，加快引导渠道由“坐商”向“( )”转型，降低对外呼营销的依赖。

A. 行商

B. 主动出击

C. 流动营销

D. 主动营销

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff805.html
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创新文化是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff80e.html
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经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（）答复。

A. 准确

B. 明确

C. 真实

D. 及时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff81e.html
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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因，可能影响用户使用的，应提前()小时通告所涉及的用户。

A. 24

B. 48

C. 72

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff80c.html
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经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ ）；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

A. 免除违约金

B. 退回预付款

C. 退还商品

D. 退回预付款的50%

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合同的权利义务终止，影响合同中结算和清理条款的效力

A. 正确

B. 错误

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