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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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码号资源属于国家所有，国家对码号资源实行有偿使用制度

A、正确

B、错误

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

客户存在以下情况的，不允许办理携号转网

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消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

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用户反映收不到携号转网查询短信回复结果或携号转网授权码如何处理？

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以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

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《善知善行惟和惟新》工作文化：“善知”，就是要（）

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“打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。

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电信管理机构和其他有关主管部门及其工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，疏于对互联网信息服务的监督管理，造成严重后果，构成犯罪的，依法追究（）责任

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国家和省规定实行三包的商品不符合质量要求的，自商品交付之日超（）日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。

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经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

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经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

码号资源属于国家所有，国家对码号资源实行有偿使用制度

A、正确

B、错误

答案：A

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客户存在以下情况的，不允许办理携号转网

A. 挂失

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C. 欠费

D. 涉诈等原因进黑名单

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消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

A. 正确

B. 错误

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用户反映收不到携号转网查询短信回复结果或携号转网授权码如何处理？

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以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

A. 积极性

B. 主动性

C. 创造性

D. 专业性

E. 优越性

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《善知善行惟和惟新》工作文化：“善知”，就是要（）

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“打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。

A. 正确

B. 错误

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电信管理机构和其他有关主管部门及其工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，疏于对互联网信息服务的监督管理，造成严重后果，构成犯罪的，依法追究（）责任

A. 法律

B. 刑事

C. 民事

D. 管理

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国家和省规定实行三包的商品不符合质量要求的，自商品交付之日超（）日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。

A. 七

B. 三

C. 十五

D. 三十

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经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

A. 免除违约金

B. 退回预付款

C. 退还商品

D. 退回预付款的50%

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