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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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销售者应当承担以下责任和义务

A、销售移动电话机商品，应当严格执行移动电话机商品修理更换退货责任规定

B、应当执行进货检查验收制度

C、应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量

D、承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务

答案：ABC

企业文化及专项工作和电信服务质量量

有范围限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的范围限制，强迫客户只能办理特定内容和优惠活动的情况，其中包括：

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短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（）。

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为切实维护用户权益，推动5G持续健康发展，工信对提升5G服务质量提出的相关要求是：

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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号）,携入用户号码注销后，携入方不得继续使用该号码，应当依照《电信服务规范》要求的最短冻结时限后（）后归还至最终使用该号码的电信业务经营者。

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限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、（）状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。

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电信业务经营者应提供（）种以上便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信消费信息。

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申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起（）内调解完毕。

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有下列情形之一的，当事人可以解除合同

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“增值业务”。其中“增值业务”包括自有（）、（）、（）。

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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(

多选题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

销售者应当承担以下责任和义务

A、销售移动电话机商品，应当严格执行移动电话机商品修理更换退货责任规定

B、应当执行进货检查验收制度

C、应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量

D、承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务

答案：ABC

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有范围限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的范围限制，强迫客户只能办理特定内容和优惠活动的情况，其中包括：

A. 套餐内容选择存在限制

B. 套餐内任意选择

C. 优惠活动自由办理

D. 优惠业务自由选择

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短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为24小时；短消息发送及时率≥（）。

A. 99%

B. 100%

C. 98%

D. 95%

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为切实维护用户权益，推动5G持续健康发展，工信对提升5G服务质量提出的相关要求是：

A. 健全四个提醒机制，充分保障用户知情权

B. 严守四条营销红线，切实维护用户权益

C. 健全服务体系，规范外呼口径

D. 统一渠道宣传口径，及时回应社会关切

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A. 5日

B. 7日

C. 10日

D. 15日

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A. 学历

B. 精神健康

C. 收入

D. 身体健康

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电信业务经营者应提供（）种以上便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信消费信息。

点击查看答案

申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起（）内调解完毕。

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 45日

点击查看答案

有下列情形之一的，当事人可以解除合同

A. 因不可抗力致使不能实现合同目的

B. 在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务

C. 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行

D. 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的

点击查看答案

不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“增值业务”。其中“增值业务”包括自有（）、（）、（）。

A. 自有增值业务

B. 合作类增值业务

C. 个人付费的集客户增值业务

D. 公司付费集客增值业务

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A. 四十八

B. 二十四

C. 七十二

D. 十二

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