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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（）%，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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为落实“( )”的发展要求，总部决定进一步强化违规外呼营销的治理.

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由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前（）日告知用户新的电话号码

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟和”，就是要（）

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电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）内，应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料。

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强化向渠道赋能，丰富异业经营品类、拓展线上渠道引流，加快引导渠道由“坐商”向“( )”转型，降低对外呼营销的依赖。

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实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理

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客户携出完成后次月10日至（）间进行账户资金转移

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消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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《电信服务规范》(信息产业部第36号令)附录6规定各移动通通信企业及信息业务经营者的服务系统应当自动记录短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少（）个月。

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移动电话机三包包含哪些？

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（）%，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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为落实“( )”的发展要求，总部决定进一步强化违规外呼营销的治理.

A. 以服务为中心

B. 以客户为中心

C. 以客户为本

D. 以员工为主

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由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前（）日告知用户新的电话号码

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟和”，就是要（）

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电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）内，应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料。

A. 6个月

B. 一年

C. 两年

D. 三年

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强化向渠道赋能，丰富异业经营品类、拓展线上渠道引流，加快引导渠道由“坐商”向“( )”转型，降低对外呼营销的依赖。

A. 行商

B. 主动出击

C. 流动营销

D. 主动营销

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实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理

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客户携出完成后次月10日至（）间进行账户资金转移

A. 90日

B. 120日

C. 180日

D. 60日

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消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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《电信服务规范》(信息产业部第36号令)附录6规定各移动通通信企业及信息业务经营者的服务系统应当自动记录短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少（）个月。

A. 5

B. 6

C. 12

D. 24

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移动电话机三包包含哪些？

A. 修理

B. 更换

C. 退货

D. 赔偿

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