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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、＿＿、用途、性能、规格、等级、＿＿、生产日期、、检验合格证明、使用方法说明书、，或者服务的内容、规格、等有关情况。

A、生产者

B、主要成份

C、有效期限

D、售后服务

E、费用

答案：ABCDE

企业文化及专项工作和电信服务质量量

互联网信息服务提供者应当以显著的方式公布有效联系方式，接受用户及其他互联网信息服务提供者的投诉，并自接到投诉之日起（）内作出答复。

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

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因修理者自身原因，使修理时间超过（）未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机

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在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（）日以上。

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、外呼等方式通知客户，并提供业务( )、( )、变更等多种模式供客户选择。

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电信业务经营者应根据用户的需要，（）向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。

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经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

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进网许可证的有效期为多少年。

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电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由（）。

题目内容

(

多选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、＿＿、用途、性能、规格、等级、＿＿、生产日期、、检验合格证明、使用方法说明书、，或者服务的内容、规格、等有关情况。

A、生产者

B、主要成份

C、有效期限

D、售后服务

E、费用

答案：ABCDE

相关题目

互联网信息服务提供者应当以显著的方式公布有效联系方式，接受用户及其他互联网信息服务提供者的投诉，并自接到投诉之日起（）内作出答复。

A. 三

B. 七

C. 十

D. 十五

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A. 四十八

B. 二十四

C. 七十二

D. 十二

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代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

A. 正确

B. 错误

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A. 15日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

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在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（）日以上。

A. 30

B. 20

C. 10

D. 7

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A. 订购、退订

B. 订购、查询

C. 退订、查询

D. 订购、变更

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电信业务经营者应根据用户的需要，（）向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。

A. 免费

B. 有偿

C. 直接

D. 以上说法都不正确

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A. 网络

B. 电视、电话

C. 邮购

D. 实体店

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进网许可证的有效期为多少年。

A. 1年

B. 3年

C. 6年

D. 终身

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A. 不得拖延

B. 推诿和拒绝

C. 不得胁迫

D. 刁难用户

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